FAQ - Gut zu wissen

Je nach Modell setzen unsere Kleidungsstücke auf Baumwolle oder Baumwollmischungen; bei Accessoires kommen weitere Materialien hinzu. Ein schweres Baumwollshirt fühlt sich anders an als ein Sweatshirt oder eine gestrickte Beanie – genau diese Unterschiede machen die Auswahl persönlich. Die genaue Zusammensetzung und, sofern verfügbar, das Stoffgewicht findest du auf der jeweiligen Produktseite.

OEKO-TEX® STANDARD 100 steht für die Prüfung von Textilien beziehungsweise textilen Bestandteilen auf Schadstoffe. Bei ausgewählten NUVELLISE-Sweatshirts kommen laut Herstellerangaben zum verwendeten Grundtextil nach OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifizierte Farbstoffe zum Einsatz.

Die Angabe gilt für die genannten Farbstoffe des jeweiligen Grundtextils. Ob und in welchem Umfang eine Zertifizierung vorliegt, hängt vom Modell und den geprüften Bestandteilen ab. Du möchtest mehr über dein Lieblingsstück wissen? Schreib uns gerne.

Die Zusammensetzung unterscheidet sich je nach Modell. Baumwolle ist nicht automatisch Bio-Baumwolle, und auch eine OEKO-TEX-Angabe bedeutet nicht automatisch Bio-Qualität. Wir richten uns nach den konkreten Materialangaben des jeweiligen Artikels, damit du bewusst auswählen kannst.

Flow bringt mit unserem geschwungenen Symbol Bewegung in deinen Look. Signature setzt auf den NUVELLISE-Schriftzug und einen ruhigen Markenakzent. Waldgrün, Creme und Terrakotta verbinden die Linien – für Stücke, die du unkompliziert miteinander kombinieren kannst.

Am besten vergleichst du die Grössentabelle auf der Produktseite mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das dir bereits gut passt. Lege es flach hin und vergleiche Breite und Länge. Achte auch auf die Schnittbeschreibung: Klassisch, locker und Oversize fallen unterschiedlich aus. Die angegebenen Masstoleranzen helfen dir, die Werte richtig einzuordnen.

Viele unserer Modelle haben einen Unisex-Schnitt. Daneben gibt es auch speziell geschnittene Modelle. Entscheidend sind dein gewünschter Look und die Masse des jeweiligen Artikels – wähle, worin du dich wohlfühlst.

Die Produktbilder geben dir eine Orientierung zu Farbe, Schnitt und Design. Bildschirmdarstellung, Licht und textile Oberflächen können die Farbwahrnehmung beeinflussen. Auch Druck und Stickerei wirken unterschiedlich; kleine Abweichungen in Farbe und Position sind möglich.

Mit deiner Auswahl beginnt die Veredelung: Dein NUVELLISE-Stück wird in der Regel erst nach deiner Bestellung bedruckt oder bestickt. Plane dafür zusätzlich zum Versand etwas Herstellungszeit ein. Die voraussichtlichen Zeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. NUVELLISE ist eine Modemarke aus Bern – mit einer eigenen Designsprache aus ruhigen Farben, klaren Formen und bewusst gesetzten Details. Flow und Signature geben dir Raum für deinen persönlichen Stil. Bei Fragen zu deinem Lieblingsstück oder deiner Bestellung sind wir direkt für dich da.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Bei unseren Kleidungsstücken ist häufig eine voraussichtliche Versanddauer von 5–15 Werktagen zuzüglich Herstellung angegeben. Bitte prüfe die Angaben zu deinem konkreten Artikel. Die Zeiten sind Schätzungen und können etwa bei hoher Auslastung oder rund um Feiertage abweichen.

Ja. Sobald deine Sendungsnummer verfügbar ist, erhältst du die Versandinformationen. Die ersten Tracking-Updates können etwas Zeit brauchen. Je nach Artikel erfolgt der Versand von unterschiedlichen Standorten, auch ausserhalb der Schweiz. Deshalb können mehrere Lieblingsstücke in getrennten Paketen ankommen – ohne zusätzliche Versandkosten über den im Checkout angezeigten Betrag hinaus.

Gemäss unseren Versandbedingungen übernimmt NUVELLISE grundsätzlich anfallende Einfuhr- und Verzollungskosten, sofern vor dem Kauf nichts ausdrücklich anders angegeben wurde. Sollte ein Transportdienstleister dennoch eine solche Gebühr verlangen, melde dich bitte mit dem Beleg bei uns. Wir prüfen den Fall und klären berechtigte Zusatzkosten mit dir.

Beachte zuerst das Pflegeetikett und die Hinweise zum jeweiligen Produkt. Bei bedruckter Kleidung hilft es meist, sie auf links und schonend zu waschen. Vermeide direktes Bügeln über Druck oder Stickerei. Ob Trockner oder bestimmte Waschtemperaturen geeignet sind, richtet sich nach dem Artikel. So gibst du Material und Veredelung die passende Pflege.

Für korrekt gelieferte, mangelfreie Artikel bieten wir grundsätzlich kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht an, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist. Nimm dir deshalb vor der Bestellung kurz Zeit für die Grössentabelle. Bei Fragen zur Auswahl helfen wir dir gerne. Deine Rechte bei Mängeln oder falscher Lieferung bleiben davon unberührt.

Schreib uns möglichst zeitnah an info@nuvellise.ch und nenne deine Bestellnummer. Eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos helfen uns bei der Prüfung. Bei einer berechtigten Reklamation suchen wir eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz oder Rückerstattung. Bitte sende nichts ohne vorherige Absprache zurück.

Melde dich so schnell wie möglich bei uns, wenn etwa die Grösse oder Lieferadresse nicht stimmt. Solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, versuchen wir gerne, eine Änderung oder Stornierung möglich zu machen. Sobald Produktion oder Versand laufen, ist das möglicherweise nicht mehr möglich.