Politique d’expédition

CONDITIONS D'EXPÉDITION

Version du 29 octobre 2026

1. ZONE DE LIVRAISON

NUVELLISE livre actuellement en Suisse.

Les commandes peuvent être livrées à des adresses valides en Suisse.

2. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables et toute livraison gratuite proposée sont indiqués sur le produit concerné ou au cours de la commande.

Les frais applicables à une commande sont présentés de manière transparente dans la boutique et sont visibles au plus tard au checkout avant la finalisation de la commande.

Le montant total affiché au checkout comprend tous les frais facturés par NUVELLISE pour la commande.

Après la finalisation de la commande, NUVELLISE ne facture aucun supplément de livraison ou de traitement.

3. TRAITEMENT ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de traitement, de production et d'expédition peuvent varier selon le produit, le partenaire de production et l'adresse de livraison. Si un article est fabriqué ou imprimé après réception de la commande, ce temps de production doit être pris en compte dans le délai de livraison. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Nous souhaitons expédier ta commande avec le plus grand soin et la plus grande fiabilité possibles.

Le délai de livraison estimé est indiqué dans la boutique, sur le produit concerné ou au cours de la commande.

Sauf mention contraire expresse, les délais sont indicatifs. Ils peuvent varier notamment en raison d'une forte demande, de pics saisonniers, des itinéraires de transport ou d'événements exceptionnels.

Si une commande subit un retard important, nous nous efforçons de t'en informer le plus tôt possible.

4. EXPÉDITION ET FULFILLMENT

Pour l'impression, le traitement des commandes et l'expédition, NUVELLISE travaille avec Printify ainsi qu'avec des partenaires d'impression, de transport et de logistique sélectionnés.

Selon le produit et sa disponibilité, une commande peut être expédiée directement par l'un de nos partenaires de fulfillment. Certains lieux d'expédition peuvent se trouver hors de Suisse.

Quel que soit le lieu d'expédition, NUVELLISE reste ton interlocuteur pour ta commande.

5. DOUANE, TAXES D'IMPORTATION ET FRAIS DE DÉDOUANEMENT

Nous souhaitons éviter les frais supplémentaires imprévus à la livraison.

Si des taxes d'importation, des frais de dédouanement ou des frais obligatoires similaires s'appliquent à une commande internationale, NUVELLISE les prend en principe en charge, sauf indication contraire expresse et transparente avant la finalisation de la commande.

Si un transporteur réclame malgré tout de tels frais imprévus à la livraison, contacte-nous à info@nuvellise.ch et envoie-nous si possible un justificatif.

Nous examinons le cas et recherchons une solution appropriée lorsque ces frais supplémentaires d'importation ou de dédouanement sont justifiés.

6. SUIVI DES ENVOIS

Nos commandes sont expédiées avec un suivi.

Dès qu'un numéro de suivi est disponible pour ta commande, tu reçois les informations d'expédition correspondantes.

Après la création d'un numéro de suivi, un certain délai peut s'écouler avant que les premières informations de transport apparaissent chez le transporteur.

7. ENVOIS MULTIPLES

Dans certains cas, les produits d'une commande peuvent être expédiés depuis différents entrepôts ou par différents partenaires de fulfillment.

Une commande peut donc arriver en plusieurs colis, éventuellement à des jours différents.

Cette répartition n'entraîne aucun supplément de livraison au-delà des frais déjà affichés au checkout.

8. ENVOIS RETARDÉS OU NON REÇUS

Si une commande dépasse nettement le délai annoncé ou si le suivi n'est pas actualisé pendant une longue période, contacte-nous à : info@nuvellise.ch.

Nous vérifions l'état de l'envoi et, si nécessaire, clarifions la situation avec le partenaire de transport ou de logistique concerné.

Indique si possible ton numéro de commande pour nous permettre de retrouver rapidement ton dossier.

9. ADRESSE DE LIVRAISON

Vérifie soigneusement ton adresse de livraison avant de finaliser ta commande.

Si tu remarques une erreur immédiatement après la commande, contacte-nous au plus vite à info@nuvellise.ch.

Tant que la commande n'est pas encore traitée ou expédiée, nous essayons volontiers de corriger l'adresse.

Après le début de l'expédition, une modification de l'adresse peut ne plus être possible.

Si une adresse erronée ou incomplète fournie par le client entraîne des frais supplémentaires pour une nouvelle livraison, ceux-ci peuvent lui être facturés, à condition que l'erreur ne soit pas imputable à NUVELLISE.