CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Version du 29 octobre 2026

FOURNISSEUR ET CHAMP D'APPLICATION

Bienvenue chez NUVELLISE.

Les présentes conditions générales s'appliquent aux commandes passées dans la boutique en ligne NUVELLISE sur nuvellise.ch.

La boutique est exploitée par :

SpeedGamer Touhami, entreprise individuelle
Titulaire : Reto Khaled Touhami
Chavezstrasse 31
3006 Bern
Suisse

E-mail : info@nuvellise.ch

IDE : CHE-158.765.416
Numéro du registre du commerce : CH-036.1.058.494-5

NUVELLISE est le nom commercial sous lequel la boutique en ligne est exploitée.

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par les clientes et clients dans notre boutique.

NOTRE OFFRE

NUVELLISE propose des vêtements avec ses propres designs. Selon le produit, les articles sont fabriqués ou imprimés après réception de la commande. Les indications de la description du produit concerné font foi.

Nous nous efforçons de présenter les produits, matières, couleurs, dimensions et caractéristiques de manière aussi précise et compréhensible que possible.

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas encore une offre contractuelle ferme.

COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

Avant d'envoyer une commande, les clientes et clients peuvent vérifier les produits sélectionnés ainsi que leurs informations et les corriger si nécessaire.

Le clic sur le bouton de commande payante, identifié comme tel, constitue une commande ferme.

La réception de la commande est immédiatement confirmée par e-mail.

Si, exceptionnellement, un produit commandé n'est pas livrable malgré la disponibilité affichée ou si une commande ne peut être exécutée pour un motif important, nous en informons la cliente ou le client aussi rapidement que possible.

Les paiements déjà effectués pour les produits non livrables sont remboursés intégralement.

PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Les prix indiqués sont les prix finaux applicables au produit concerné. Les contributions publiques légales et les suppléments non facultatifs sont pris en compte conformément à la législation applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués de manière transparente et visibles au plus tard avant la finalisation de la commande.

Si, exceptionnellement, des frais supplémentaires de douane, d'importation ou autres sont à la charge de la cliente ou du client, ils sont indiqués de manière transparente avant la finalisation de la commande.

Les moyens de paiement affichés au checkout sont disponibles. Ils peuvent notamment comprendre TWINT ainsi que les cartes et portefeuilles électroniques pris en charge par Shopify Payments.

Le paiement est traité par le prestataire de paiement sélectionné.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

NUVELLISE livre actuellement en Suisse.

Le délai de livraison estimé est indiqué dans la boutique, en lien avec le produit concerné ou au cours de la commande.

Sauf mention expresse de leur caractère contraignant, les délais constituent des estimations réalistes.

NUVELLISE peut faire appel à des partenaires de transport, de logistique et de fulfillment pour l'expédition et le traitement des commandes.

En cas de retard important, nous nous efforçons d'en informer la cliente ou le client concerné le plus tôt possible.

Notre objectif est une livraison transparente et traçable. Lorsque le suivi est disponible pour une commande, nous fournissons les informations correspondantes.

RÉTRACTATION ET RETOUR

Pour les achats en ligne ordinaires, le droit suisse ne prévoit en principe aucun droit légal général de rétractation ou de retour en cas de simple changement d'avis.

NUVELLISE n'accorde en principe aucun droit volontaire général de rétractation ou de retour pour les marchandises sans défaut et correctement livrées, sauf indication contraire expresse pour le produit concerné.

Les détails relatifs aux retours, aux marchandises endommagées ou mal livrées et aux produits personnalisés figurent dans notre politique de rétractation, de retour et de remboursement.

Les droits légaux en cas de marchandise défectueuse ou mal livrée restent inchangés.

DÉFAUTS ET GARANTIE

La qualité est importante pour nous.

Si un article est endommagé, défectueux ou mal livré, merci de nous contacter aussi rapidement que possible à : info@nuvellise.ch.

Une courte description et, si possible, des photos du produit concerné sont utiles.

Les défauts sont régis par les dispositions légales du Code suisse des obligations, notamment les art. 197 ss CO.

Le délai légal de prescription des droits de garantie pour les marchandises neuves est en principe de deux ans à compter de la livraison.

En cas de réclamation justifiée, nous nous efforçons de trouver une solution simple et appropriée.

IMAGES DES PRODUITS ET MATIÈRES

Nous accordons de l'importance à une présentation aussi réaliste que possible de nos vêtements.

Les couleurs peuvent différer légèrement de la marchandise réelle selon l'écran, les réglages de l'appareil et la lumière.

Les indications relatives aux matières et aux caractéristiques sont fournies au mieux de nos connaissances sur la base des informations produit dont nous disposons.

Les consignes d'entretien particulières sont indiquées sur le produit concerné ou avec la livraison lorsque cela est nécessaire ou utile.

PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement responsable des données personnelles est important pour nous.

Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins et quels prestataires sont impliqués.

Shopify ainsi que les prestataires de paiement, de transport et de services utilisés peuvent notamment traiter des données pour l'exploitation technique de la boutique et les paiements.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, designs, logos, graphiques, images propres et autres contenus de NUVELLISE ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans accord préalable, sauf exception légale.

Les droits des tiers restent réservés.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de NUVELLISE est régie par les dispositions applicables du droit suisse.

Les droits légaux impératifs et les règles impératives de responsabilité restent réservés dans tous les cas.

DROIT APPLICABLE ET FOR

Le droit suisse s'applique.

Les fors légaux impératifs s'appliquent aux contrats avec les consommatrices et consommateurs.

En particulier, les fors prévus par la loi au domicile de la consommatrice ou du consommateur ne sont pas restreints.

Lorsqu'aucun for légal impératif ne s'applique, le for est Berne, Suisse.

MODIFICATIONS DES CGV

NUVELLISE peut adapter les présentes CGV pour les commandes futures, notamment en cas de modification de l'offre ou du cadre juridique.

La version applicable à une commande est celle disponible dans la boutique au moment de la commande.

CONTACT

Nous t'aidons volontiers pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV.

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